• Wie erhalte ich einen Bibliotheksausweis?
• Welche Medien befinden sich im Bestand der Bibliothek?
• Wieviele Medien kann ich ausleihen und wie lange darf ich sie behalten?
• Wie kann ich feststellen, welche Medien ich ausgeliehen habe und wann sie fällig sind?
• Was passiert, wenn ich die Medien nicht rechtzeitig zurückbringe?
• Kann ich die Leihfrist verlängern?
• Wie lautet mein Passwort für die Kontoabfrage?
• Wie kann ich ein Medium vormerken und wie werde ich benachrichtigt, wenn es eingetroffen ist?
• Warum erhalte ich die Benachrichtigungsmails von der Bibliothek nicht?
• Weshalb funktioniert der Zurück-Knopf im Online-Katalog nicht mehr?
• Was passiert, wenn ich ein Medium verloren oder beschädigt habe?
• Ich suche für einen Vortrag in der Schule Unterlagen und Informationen über Zug. Wo finde ich diese?
• Haben Sie weitere Fragen?

Wenn Sie in der Region Zug wohnen oder im Kanton Zug arbeiten (bitte Arbeitsbestätigung mitbringen), können Sie in der Bibliothek einen Ausweis beantragen. Die Einschreibung erfolgt gegen Vorlage eines Personalausweises und ist kostenlos. Bitte melden Sie uns einen Ausweisverlust sofort, damit wir den Ausweis sperren können und so ein möglicher Missbrauch vermieden werden kann. Für Schäden, die aus dem Verlust entstehen, haften Sie als AusweisinhaberIn. Der Ersatz des Ausweises kostet Fr. 10.--.

Melden Sie uns bitte eine Adress- oder Namensänderung so rasch wie möglich. [Support]

Im aktuellen und breiten Bestand der Bibliothek finden Sie neben den Büchern (Sachbücher sowie deutsch- und fremdsprachige Romane, Bilderbücher, Comics etc.) auch Zeitschriften, Landkarten, Sprachkurse, Audio- und Videokassetten, CDs, DVDs, CD-ROMs sowie die nicht ausleihbaren Schallplatten und Zeitungen.
In der Digitalen Bibliothek können Sie eine grosse Bandbreite digitaler Medien wie E-Books, E-Paper, E-Music, E-Audios und E-Videos ausleihen und herunterladen.

Sie können pro Ausweis maximal 15 Werke gleichzeitig ausleihen. In dieser Zahl dürfen höchstens 10 Bücher, 5 Hörbücher, 5 Karten, 5 Videos, 5 Musik-CDs, 5 CD-ROMs und 5 DVDs enthalten sein.
Die Leihfrist aller Medien beträgt 4 Wochen.

Im Online-Katalog können Sie unter Benutzerfunktionen Ihr Medienkonto einsehen. Nach der Eingabe der Ausweisnummer und Ihres Passwortes erhalten Sie Auskunft über Anzahl und Titel der Medien sowie deren Rückgabetermine. Hier können Sie auch die Ausleihfrist eines Mediums verlängern.

Wenn Sie uns Ihre Mailadresse angeben, erhalten Sie 3 Tage vor Fristablauf eine Erinnerung an die Fälligkeit Ihrer Ausleihe. 3 Tage nach Ablauf der Ausleihfrist bekommen Sie eine erste Mahnung, die Fr. 2.-- kostet. Für die 2. Mahnung (kumulativ, 10 Tage nach Fristablauf) verlangen wir pro Konto Fr. 5.--, für die 3. Mahnung (kumulativ, 20 Tage nach Fristablauf) pro Konto Fr. 10.--. Nach 3 erfolglosen Mahnungen und einem Erinnerungsschreiben (zusätzliche Schreibgebühr Fr. 5.--) werden rechtliche Schritte eingeleitet.

Sie können die Ausleihdauer Ihrer Medien zweimal jeweils 7 Tage vor Ablauf der Leihfrist um weitere 4 Wochen verlängern. Die Verlängerung ist nicht möglich, wenn bereits eine Vormerkung auf den jeweiligen Titel vorliegt. Verlängerungen können online in Ihrem Medienkonto oder telefonisch unter Angabe der Ausweisnummer erfolgen. Für Online-Verlängerungen klicken Sie hier!

Als Passwort dient Ihr Geburtsdatum in der Form TTMMJJJJ.

Beispiel: 24051965 (für das Geburtsdatum 24. Mai 1965)

Sollte die Abfrage nicht funktionieren, teilen Sie uns Ihr Geburtsdatum per E-Mail mit. [Support]

Ausgeliehene Medien können Sie sich gegen eine Gebühr von Fr. 2.-- vormerken.

Haben Sie im Online-Katalog den gewünschten Titel gefunden, klicken Sie in das Optionsfeld "Vormerkung auswählen" und dann auf die "GO!-Taste" (oben links). Auf der Vormerkungsseite geben Sie nun Ihre Ausweisnummer und Ihr Passwort (resp. Geb.-Datum) ein und bestätigen die Vormerkung mit einem Klick auf die "GO!"-Taste.

Sobald das Medium in die Bibliothek zurückgebracht wird, informieren wir Sie mit einer Karte resp. einer E-Mail und Sie können den Titel gegen Bezahlung von Fr. 2.-- an der Ausleihe abholen.
Bitte beachten Sie, dass das Medium nur 5 Tage für Sie bereit gehalten wird.

Das kann viele Ursachen haben. Vielleicht haben Sie zuwenig Platz auf Ihrem E-Mail-Account und können von niemandem mehr Mails empfangen. Vielleicht blockiert Ihr Internet Service Provider oder Ihr Mailhost unsere Mails, weil er sie fälschlich als Spam oder Junkmail interpretiert. Vielleicht sind die Einstellungen Ihres Mailprogramms oder Spamfilters zu strikt.

In den meisten Fällen hilft das Erfassen unserer Mailadresse in Ihrem Mail-Adressbuch gegen diese Einstufung als unerwünschte Werbesendung. Unsere Mailadresse lautet: bibliothek@zug.zg.ch , der Betreff unserer Nachrichten heisst immer „Bibliothek Zug: Info-Service“.

Wir haben leider keinen Einfluss darauf, ob Sie unsere Mails erhalten oder nicht. Die Ausleihfristen sowie die Mahngebühren gemäss unserer Benutzungsordnung gelten jedoch in jedem Fall, - unabhängig davon, ob Sie unsere Post erhalten oder nicht.

Wenn Sie mit "Zurück" eine Fehlermeldung erhalten, dann liegt dies an den Einstellungen Ihres InternetExplorers.
Unter "Extras", "Internetoptionen" bei "Erweitert" muss die folgende Einstellung gewählt werden:

Einstellungen für HTTP 1.1
Beide Optionen müssen leer sein, also kein Häkchen setzen

Mit alternativen Browsern wie Firefox kann uneingeschränkt gearbeitet werden. [Support]

Für beschädigte oder verlorene Werke legt die Bibliothek die Ersatzkosten fest. Sie setzen sich aus dem Wiederbeschaffungspreis und den Kosten für den Bearbeitungsaufwand zusammen. Bitte machen Sie bereits beim Empfang der Medien das Ausleihpersonal auf vorhandene Schäden oder fehlende Teile (Beilagen) aufmerksam. Schäden an Medien dürfen Sie nicht selber reparieren. Sie vermeiden weitere Kosten für evtl. Mahnungen, wenn Sie die Bibliothek sofort über den Verlust eines ausgeliehenen Titels informieren. [Support]

Die Zuger Sammlung bietet eine grosse Auswahl an Informationen und Unterlagen über die Stadt und den Kanton Zug. Wenden Sie sich bitte an die Information! [Zuger Sammlung]

Bitte senden Sie uns eine [E-Mail]